前  言：
    安徽华艺园林景观生态建设有限公司欢迎您加入我们的队伍，正是您的到来，我们这个团队变得更加优秀、更具有活力。作为华艺团队中的一员，我们的潜力将为企业发挥,我们向顾客提供优质的服务，我们的合作技能以及我们在工作中取得的任何成绩，都将是公司走向成功获得声望及信誉的保证。
在日常工作中，我们都力求发挥出最大的潜能，因此我们有经常检查和总结我们工作的必要，这本《员工手册》是我们全体华艺人的工作的向导，是我们发挥最高水平的基本准则。同样，公司也有考虑员工的利益、福利、培训及事业发展的义务。我们相信在我们的的努力及合作精神下，你、我、他与华艺将会把生态园林事业做的更大更强，走出安徽走向全国。
    你知道华艺欢迎的是什么人吗?
    你想成为华艺最受欢迎的人吗?
    你能成为华艺的超级优秀员工吗?
    华艺员工应该具备什么样的品行和能力，才是华艺的优秀员工呢？
    最受华艺欢迎的人，就是把自己完完全全当作企业的主人翁，不轻视企业也不轻视自己的工作，不管任何时候都把企业的利益摆在第一位，对工作敬业负责，对企业忠诚，遇事积极主动，拥有良好的人际关系，拥有团队协作精神，融入团队，增强协作，自动自发地工作，懂得在工作中注重细节，明白工作中无小事，想着把工作做得更好，甚至做到最好，从不找借口推卸责任，能够贯彻执行上级交待的任务，工作上遇到困难会自己想办法解决，没有依赖思想，时刻不忘为企业提供好建议，时刻维护着企业的形象，与企业共命运的人。这样的人才会取得更大的成功和获得更大的发展！只有这样的人才是企业里的超级优秀员工！只有这样的人才是最受华艺欢迎的人！
反之，那些没有丝毫危机感，对企业充满抱怨，抱怨工资待遇太低、工作环境不好的人；那些不思进取，胡乱混日子，不管工作效率和效果，只想着拿薪水的人；那些随波逐流，循规蹈矩，浮躁倦怠工作的人；那些自以为是，没有工作激情的人，他们不但得不到上司的器重，反而，他们稍不留神就会陷入被企业淘汰、被社会淘汰的深渊。
而那些优秀员工，在工作中也可能会碰到一些困难，也会有不顺利的时候，但是他们能化解那些问题深处的危机，他们能够利用自己的能力去创造出价值。他们知道自己需要什么，他们知道企业需要什么，他们会尽自己最大的能力去拼搏去争取。
    如果你是一个刚刚走出学校的毕业生，或者你现在还是企业里的一个普通员工，想提高自己的能力，不甘心碌碌无为，渴望在企业里受到同事的认可和上司的器重，那么你应该意识到敬业是最卓越的工作态度，全心全意热爱自己的工作岗位，做好自己工作的同时不忘提高自身的素质，每天进步一点点，日积月累你会有长足的进步，敬业会让你出类拔萃；在一个企业里忠诚也是无价之宝，绝不出卖企业机密，做一个诚实有信用的员工，当然忠诚的最大受益人将是你自己，它会让你得到别人或是上司的信赖和尊敬；工作的同时也要拥有良好 的人际关系，人脉就是财脉，人际关系也是自身能力的一个体现，没有好的人际关系你可能就没法取得好的业绩；一定要融入团队，增强协作，没有团队精神的组织是一盘散沙，无论何时企业都是需要良好的团队协作来完成一致的目标获取巨大的成就，没有完美的个人，只有完美的团队；作为企业的员工应该自动自发的工作，老板不在时依然需要努力地工作，不要只做老板吩咐过的事情，不管是谁，若想登上成功之梯最高阶的人必须永远保持积极主动的精神，虽然听命行事的能力相当重要，但个人主动进取的精神更重要；工作中我们要注重细节，再小的事也不能小视，这样才能把事情做得更完美，才能带来成功的机会及好的效益；
    人无完人，任何人在工作的时都可能有或大或小的失误，但是千万不能为犯错误找借口，要认真的反省自己并勇于承担自己所犯的错误的后果，找出错误的原因，在以后的工作中更加谨慎小心,不再犯同样的错误；在企业中执行能力也是不可缺少的关键，在上司提出工作的任务和要求后，要能保质保量地完成它，善于分析判断，随机应变；员工在不断提升自我的同时也要提高工作的效率，遇到问题时要自己想办法解决，不要把问题留给老板，积极主动找出解决问题的方法；我们把自己当成是企业的一份子，时刻不忘给自己的企业提出好的建议，一个好的建议，能给企业的发展带来机遇，让企业受益无穷，不要只想着自己的利益，要知道自己的发展是离不开企业的发展，企业发展好了才能自己的发展前景，企业是需要大家一起为一个共同的目标、共同的梦想付出努力，同时也应时刻记得员工的形象代表着企业的形象，不因善小而不为，不因恶小而为之。华艺园林永远欢迎素质精良的优秀人才，永远为勇于进步的人士敞开大门。
    高层管理者以实现公司组织目标为己任；通过制订各种规章制度并以严格监督检查为己任；基层管理者应以有效监督、铁面无私、身体力行，严格地宣贯和要求自己的团队执行各种规章制度；中层管理者实行儒家的管理方式，中层干部即要继承上级目标又要牵引公司与本部门均衡发展；既要组织制订切实可靠的具有挑战性的业务目标和实现措施，又要督促和监控下属完成并予以指导重大例外事件，使部门的绩效提高，我们的中层干部必须具有很强的上、下级和同级关系的沟通协调能力，推动和改善与周边部门和流程的协调配合，提高团队的人均贡献。当部门之间、员工与主管之间或与外部环境发生利益冲突时，能以公司利益和大局为重，不推诿、不指责、不踢皮球、积极主动地协商解决冲突，以保证企业内外部环境的和谐。通过一流的管理实现一流的管理干部团队，从面实现一流的员工队伍、一流的产品质量、一流的服务及永远的市场产品定价权。

                            成为华艺企业最受欢迎的员工准则

    1、 敬业是最卓越的工作态度
    （全心全意热爱工作、让敬业成为一种习惯、今天比昨天更努力、敬业会让你出类拔萃）
    2、 忠诚是无价之宝
    （领导是你最关键的客户、绝不出卖企业机密、绝不损害公司的利益、绝不贪图钱财、优秀的品德是你永远的财富、忠诚的最大受益人是你自己）
    3、 拥有良好的人际关系
    （跟上司、同事、客户协调好关系，人脉就是财脉）
    4、 融入团队 增强协作
    （没有团队精神的组织是一盘散沙、没有完美的个人只有完美的团队、任何时候都需要团队精神、团队协作能取得巨大的成就）
    5、 自动自发地工作
    （老板或负责人不在时自己依然努力地工作、不要为薪水而工作、不要只做老板或负责人吩咐过的事情、积极主动地工作会让你获得更多）
    6、 注重细节 追求完美
    （工作中无小事、注重细节能把工作做得更完善、注重细节会带来成功的机会、注重细节能产生很好的效益）
    7、 不找任何借口
    （工作没有任何借口、工作中不要有对立情绪、记住这是你的工作、千万不能为犯错误找借口）
    8、 具有较强的执行力
    （执行力的关键是自己把事情保质保量按期或提前安全地完成并做好、工作中要有韧性、善于分析判断应变力强、有强烈的求胜欲望、有快速解决问题的能力）
    9、 找方法提高工作效率
    （记住一流的人找方法、没有解决不了的问题、不要把问题留给老板或负责人或其他人、主动找方法才能脱颖而出）
    10、为企业提建设性意见
    （时刻不忘给自己的企业提建议、好的建议能给企业和自己带来机遇受益无穷）
    11、永远维护企业形象
    （自己的形象代表着企业形象、不因善小而不为、以顾客的眼光看事情、自己应遵守基本礼仪）
    12、与企业共命运
    （不要只想着自己的利益、自己的发展离不开企业的发展、与企业同甘共苦才是自己的命运、企业兴亡我的责任）

                                      自 我 宣 言

    我 是 公司的职员！从现在开始，我决心；遵守承诺，把工作做到更好，不再只做一个平凡的员工，而要全力以赴争当超级优秀员工。我决定：在 年 月 日之前成为超级优秀员工。


华艺愿景
让地球更绿，让人类生活更美好，做中国一流的生态园林营运商。
华艺使命
传承创新中华园林艺术，建设人与自然和谐家园。

发扬“三本”主义，打造生态园林航母。
三本：人本、资本、智本
五感：使命感、责任感、满足感、成就感、危机感；
六力：知识力、判断力、决断力、凝聚力、执行力、忍耐力。
华艺口号
我是华艺人，正在为伟大的生态园林事业而努力奋斗。
华艺思想
以科学发展观及生态学理念来指导生态园林事业
景观生态学-----风景园林------生态园林
恢复生态学-----生态复绿------生态平衡
华艺战略目标
2010-2012年
成为安徽第一家园林上市企业，做强主业，形成上下游产业链，进入全国前10名；
2012-2015年
成为中国园林业的龙头企业之一，产、供、销、科研产业链进一步完整，在全国31个省市建立分支机构，位居全国前列；
2015-2020年
成为具有中国特色的世界级生态园林与旅游开发企业，拓展为世界级品牌的生态产业型企业，做世界园林缔造者。

华艺主业发展战略
主业做强、资本为核、创新为魂、与时俱进。
实行低成本竞争，高品质管理，努力提高华艺园林企业的核心竞争力，追求企业和项目两个层次效益的最佳化，实施有限相关多元化发展战略，实现产业互补，资源同享，整体共荣。

华艺员工精神
卓越高尚的敬业品质、简单和谐的人际关系、忠诚感恩的为人准则、竞争进取的人生态度、齐心协力的团队精神。

华艺企业精神
敬业 诚信 创新 拼搏
敬业：要勤奋、踏实、认真、虚心、坚持对工作认真负责，兢兢业业，尽心尽职。
诚信：无论对人对事，最重要的莫过于真诚，而且要出自内心的真诚。真诚是社会上无往不利的一把剑，走到哪里都应该带着它。
创新：永远追随时代发展的潮流，视野开阔，追踪新发展，接受新事物，学习新知识，思考新战略，勇于向自己挑战。
拼搏：在经济高速发展的现代社会，每一个人都面对着“适者生存”的严酷竞争，那就需要不断提高自己，完美自己，奋力拼搏，不逃避压力，不怕辛苦，咬定目标不放松，不达目的不罢休，要做生活的强者，始终记得拼搏才能赢。

企业文化模式
以精英团队塑造企业文化；以企业文化提升一流品牌；以一流品牌推进企业发展；以企业发展凝聚精英团队，最终实现。

华艺核心理念
专心专注，所以专业；以人为本，科技创新，专心致志，成就专业，铸造诚信、卓越品牌。
因为专心，所以能形成合力，集中优势资源，抢占行业制高点；
因为专注，所以能始终如一，执着于科技与发明，不断推陈出新；
因为专业，所以能诚实守信，品质保证，深得用户信赖。

华艺基本理念
质量理念
质量是企业的生命，是华艺人的血脉，是华艺品牌的发动机。
表里如一，品质卓越。（质量是企业的生命）
安全理念
不管是人，还是动物、植物、微生物，还是非生命的物体，一切诚可贵，安全价更高。
安全第一，预防为主。
市场理念
先做人，后做事。（心灵沟通成就一切）
造园理念
虽由人作，宛自天开，巧于因借，精在体宜
产品理念
安全、标准、人性化。（成就卓越品牌）
卓越控制，引领生态园林界。
竞争理念
只要比竞争对手更高、更快、更好。
没有人能打败你，除非你自己。（不进则退）
人际理念
尊重服从，沟通勤谏；支持授权，互相宽容；团结互敬，理解协作；满意服务，树立口碑。让别人满意就是我们的成功。
厚自省而薄责于人。（换位思考，站在别人角度考虑）
以人为本理念
干部“决定”一切，员工完成一切，所有的一切都起决于人的素质，尤其是干部。
企业理念
生命源于绿色，兴业本于人品，追求卓越、创造完美、精品打造绿色家园。
团队理念
脚踏实地，立身做人，各尽其才，乐于服从，作风端正，服务人人。
原则聚众，众聚则强。（团结合作、分担分享）
创新理念
变革自己、超越竞争对手、创新创新再创新。
没有最好，只有更好。（没有创新等于停止不前）
价值理念
个人价值源于企业，企业价值源于社会。（企业利益高于一切）
服务理念
专业、快捷、诚信、全程。（顾客第一）
管理理念
一流的服务，是一流的人提供的；一流的工程，是一流的人生产出来的；一流的员工，是一流的领导带出来的。
以法制人，以情感人，以德服人，以诚育人。
文化理念
公司如家庭、同事如兄弟，共同打造生态园林，让公司的所有员工都共享富裕、共创事业、共图发展；
企业经营理念
价值衡量品位、质量验证品牌；卓越的服务源于卓越的员工；华艺公司经营生态园林，
更营造优秀人才；给客户一个完美的服务，给员工一个创新的空间。
项目经营理念
干一项工程，树一座丰碑，占一片市场，交一批朋友，育一批人才。
市场经营理念
说千言万语，历千辛万苦，想千方百计，克千难万险。
生活态度
努力工作，快乐生活，健康幸福，享受人生每一天。
过程控制理念
人员上精兵强将，方案上精益求精，支出上精打细算，工艺上精雕细刻，管理出效益。
用人理念
工作培养人、发展吸引人、事业凝聚人、业绩考核人。
培养德艺双馨的园林专家学者和企业家。
企业功能
研究政策法规 理解市场规则
链接社会资源 整合专家智慧
谋定战略规划 制定营运方略
融通关系渠道 创建合资合作
强化企业管理 导入CI战略
促进营销成效 培养人力资本
企业氛围
净化心灵的礼堂，增长知识的学堂，提高才干的教堂，通向成功的殿堂。
企业职工职业道德规范
热爱公司、关心集体，爱岗敬业、尽职尽责，任劳任怨、
真诚奉献，遵规守纪、顾全大局，提高技能、争创第一。
金矿理论
公司为每位员工提供发挥才能的舞台，提供挖掘黄金的工具，大家都是为自
己而不是为别人工作。
企业哲学
我们不是原生态，但是我们可以做原生态的人。
华艺工作标准
永远争第一
华艺工作作风
迅速反应，马上行动
华艺人对事业的心态
如临深渊、如履薄冰、战战兢兢、兢兢业业、事事成功、业业兴旺。
华艺对主管的诉求
无论何时何地何事，只要你亲自行动就会成功。
华艺对每一位成员的诉求
自动自发、快速有效、注意细节、诚信守纪、学以致用、追求完美。

华 艺 核 心 价 值 观
企业利益高于一切，和谐沟通成就一切。
我们所有的华艺人永远坚定地保持自己正直的品格及前辈们留下的道德操守；
严格遵守各项公司制度和各种承诺，并用它来加速公司成长；
坚持做到卓越，决不容忍官僚主义和私利主义；
重视并乐于把华艺理念及华艺人的准则融入到自己的思想里并变成自己的行为，养成自己的良好习惯；
华艺的价值观是我们华艺人的一切行为的价值取向，我们所有的言行都要围绕华艺价值观展开。

华艺“德”之定义
1、德艺双馨，奉献社会；
2、任人为贤，心善志远，真诚信用；
3、忠于职守，忠诚企业，忠爱事业，热爱祖国；
4、自己微不足道，积极肯定他人成绩，努力成就他人；
5、具有感谢心、感激心、感恩心、团结心、责任心、上进心、事业心；
6、公司利益高于一切，个人服从组织，凝聚团队整体力，勇于承担个人责任；


华艺领导应具备的关键素质
活力：巨大的个人能量——行动中有强烈的偏爱、干劲十足、不屈服逆境、不惧怕变化、不为诱惑、不断学习、积极挑战新事物、充满创新活力的人才；
鼓动力：激励和激发他人的能力，能够活跃周围的人善于表达自己的构想和主意，和谐沟通成就一切；
锐力：竞争精神和注意力，要有勇气清除阻碍自己工作中的绊脚石，为实现目标锐心变革；
实施力：提交结果，能够将构想与结果联系起来，不仅仅是口头上说说，还要将构想变成切实可行动计划，能够直接参与和领导计划的实施！

华艺领导者的十项修养
1. 诚信
2. 以身作则
3. 体贴
4. 说到做到
5. 善于倾听，强烈责任感
6. 尊重别人，并不断激励他人
7. 不为利诱，不畏困难
8. 乐观热忱、积极向上
9. 感激、感谢、感恩
10．稳舵向前
华艺人铭记：上述是我们成功的必需素质，我们甚至可以用它来要求我们的子孙。

华艺主管的必知五条
1）华艺公司的各位主管无论何时离开公司都要清楚的告知部属离开多久，目的地在哪里，如何联系你；
2）主管尽可能的亲自坐镇，至少在离开部门前把工作交代清楚；
3）主管安排的工作必须做到死盯，并要求你的部属有及时回馈信息的习惯；
4）主管必须对下属的工作进行抽查和检查，出其不意的检查有利于你现有工作快速准确推进；
5）主管要求部署都要按时完成任务，并告知他不按时完成所导致的后果；
华艺员工必知七条
1） 自动的报告工作进度、让主管知道；
2） 对主管的询问有问必答，而且清楚，让主管放心；
3） 充实自己，努力学习才能了解主管的语言，让主管轻松；
4） 接受批评，不犯三次同样的错误，让主管省事；
5） 自己不忙时主动帮忙他人，让主管有效率；
6） 毫无怨言的接受任务，让主管省心；
7） 对自己负责、对工作负责、对企业负责、对事业负责、对社会负责，主动提出意见和建议，让主管和你一起进步。

华艺铭志（一）
你今天做到了吗？
“成功人士是想办法与不同的人聊天”；
“成功就是不断找方法，成功是过程不是结果，成功是种习惯”；
“一个不善于控制局势的人，永远不是成功的人”；
“与成功的人在一起，拥有成功的环境”；
“复杂的事物简单做，简单的事情重复做”；
“永远铭记——三思而后行”；
“竞争不意味着战争，它意味着学习，意味着全力以赴”；
“你能承受多大的困难与压力，你就有多大的成就感”；
“永远保持一流的态度，不论是对待业主、朋友、同事还是自己”；
“日事日毕，月初为月底用、月底当一天用”；
“每天进步一点点，学到一点点”；
“每天进行自我批语、反省，永远战战兢兢、如履薄冰！靠山山倒，靠人人倒，靠自己最好。永远没有白吃的午餐，是金子到哪里都会发光”。

华艺铭志（二）
“坚持到最后，再坚持一点，就是胜利”；
“权衡得失，不拘小节，做大事”；
“脑袋空，钱袋空，必须大量学习”；
“每个动作都要有共同性，不能知其然，而不知其所以然”；
“善于控制自己的情绪，调整心态”；
“计划、计划、还是计划，没有计划就是盲目就是无知，就是无进度和无高效”；
“必须习惯于给领导一个结果，无论好与坏；必须给对方一个工作交待的时间，而不是让对方永无止境等待”；
“永远保持热情、真心、斗志”；
“严守信用、谨言慎行，不要信口开河”；
“不会求助于别人就是无法帮助别人”；
“每个人都有他强有力的爆发力，将其发挥出来就是力量”
“永远记住你—华艺人永远是最棒的，走到哪里都能发热发光！！！”

华艺的铭志（三）
你今天做到了吗？
1）不要让你的仪表影响市容，端庄整洁的外表让你倍感自信；
2）迟到、早退会让你养成惰性，出勤率会公正的告诉你本月收入；
3）语言是你无形的脸，美化它、净化它，你更能得到别人的尊敬；
4）公司电话不可以传送与工作无关的声音；
5）公司的任何财物都是大家的，要爱护它，它才会帮助你；
6）外出有事请您预先告知办公室，以免看到您的寻人启事；
7）言行举止体现公司的形象，因为它希望和你一样美；
8）让职场满关怀，尊重与团结，成功就离我们不远；
9）请保持你的礼仪，打断别人的谈话就是变相的自我谋杀；


                                     员 工 须 知
1. 办公室区域环境要求：
1）办公区域内设施摆设整齐有序，方便实用，所有办公用品、设施随人员离开由使用人负责及时归位。
2）每天上、下班前应做好清洁及准备工作，保持办公室整洁有序，椅子归位，下班前垃圾筒清空。下班之前“过六关”：关灯、关电脑、关空调、关电源、关门窗、关柜锁。
3）维护安静、严肃的工作后气氛：不得在办公室、走廊内或公共场所大声喧哗、唱歌、高声点名叫人、吵闹；做到四轻（走路轻、说话轻、开门轻、拿放物品轻），保证办公区域的防火安全和办公环境的相对安静。
2. 着装形象要求
1） 员工着装整洁、端庄；
2） 头发应洁净整齐，勤洗、勤剪、勤梳理；
3） 不得配戴夸张性饰品，任何人不行穿拖鞋上岗；
3. 行为举止
1） 站立时要优质精神饱满，显示职业素养；
2） 坐姿要端正，上班时间不得趴伏在办公桌上；
3） 行走时不要把手插进口袋，也不要北着手或叉着腰走路，更不能边走边吃东西；
4） 接听电话时应精神饱满并把工作热情传递给电话另一端。
4. 行为规范
1） 办公时间不得谈论与工作无关的话题或到其它办公室随意走动或者串岗闲聊；
2） 办公时间不得以学习为名浏览与工作无关的书籍、杂志、报纸、网站等。
3） 办公时间不准用公司电话接打私人电话，若有紧急事件接听电话不得超
过三分钟；
4） 上班时间不准吃东西。
5） 开会、培训及会见客人时应将一切通讯工具拨到震动档或关闭；接听手机应注意回避；开会期间不得来回走动，必须离开时应征得主讲人同意；
6） 对上级交办的工作要立即去办，按时保持保量完成，并及时回馈，主动
汇报，不得拖拉、推诿或拒绝执行；
7） 不得将自己私人的文件在公司打印、复印，不能在公司接发工作之外的
私人传真和电子邮件；
8） 不得将办公用品私带回家。确实需要接触保密文件、资料时，按规定程
序输借阅手续，未经允许不得抄录、复制；
9）不得乱拿（翻）其它办公室的资料、档案，不得乱拿他人的办公用品，不得接触、复印、抄录本级不该接触的秘密事项及资料、文件、档案；
10）未经网络管理人员同意，不得加载其它操作软件或升级软件；电脑中的重要文件应加密保存；
11）任何部门和个人应高度重视保护公司的技术秘密和商业秘密，对于需要对外使用的种类保密信息必须经过授权后方可查阅复制；
12）下班时关闭所有的电器，最后一人离开办公室进负责检查；
13）公司各办公环境内任何员工严禁工作期间饮酒；
14）工作期间，同样的错误决不允许犯第三次（第一次不知道、第二次不小心、第三次是故意）；
15）每天下班后认真检查自己当天的工作；
16）及时向部门主管或高级领导反映反发现的问题。
17）承诺完成的工作一分钟也不能耽搁，你的拖拉会导致全盘皆输；
18）在我们这个团队责任到人，时间到分，本和笔随身携带，安排或被安排的事情及时记载，并定期查验；
19）华艺公司上到总经理下到各级工作人员是协调者和责任承担者；
20）华艺的任何一员既是公司的执行者，又是监督者；
21）每天要和自己的部门经理回馈一次工作信息；
22）当面直言是英雄，背后莫论人是非；
23）上班时间我们发短消息都是为了工作；
24）浪费公司的每一份财产，就等于是蛀虫在蛀大船；
25）营私舞弊永远被我们唾弃；
26）善于抱怨的你进入华艺就变成直言不讳的你；
27）华艺的字典里没有：“我以为”、“辩解”、“你们、他们”只有“我们”；
28）主到汇报自己的工作态度，不忙的时候主动帮助别人；
29）我们都有把任何事情放大失败机率的习惯；
30）以下行为要不得：办事失败找借口、把过失推给别人、只动口，不动手；
31）告诉你一个决窍：只要你比监督你的人多想一步哪怕半步就是主动；
32）凡是华艺人，面对批评，都要承认是自己的错，不要等到将麻烦带到别人处再处理，问题在你这里就应该画上一个圆满的句号；
33）做为华艺的一份子对违背华艺价值观的任何语言和行为，我们都要加以制止；
34）华艺温馨提示：当你犯错误时，你回答的第一句话应该是“对不起，这是我的错”，晚上细细反思，这将有利于你的成功；
35）每一个华艺人都是华艺企业文化和华艺理念的宣贯者；
36）关起门来严厉训斥你的下属是你的职责，纠正下属的错误是你对下属的真正关爱；
5. 电话用语
1) 每位员工有责任接听公司任何一部电话，电话响玲不能超过四次。
2）接听电话要礼貌热情、有耐心保持适合的音量，以免影响他人工作。
3）接听电话时应先说：“您好，华艺园林”。
4）等候接听人接电话时应先说：“请您稍等”。
5）如果客人要找的人不在时应说：“请您留下电话号码”或“请稍后再打来”。
6）挂断电话前应说：“再见”。

企 业 警 语
我的微小疏忽，可能给客户带来极大的麻烦；我的微小失误，可能给企业造成较大损失；
对人不知感恩，对物不够珍惜，对己不够克制，对事不够尽力，你将永远与成功失之交臂；
永远不变的是变化，当我们学习和调整的速度跟不上时代的变化时，那么企业离危险将不远。
做事认真负责的态度最重要。
 明天你有要做的事吗？不要犹豫，今天就去做吧！
 没有规矩不成方圆；没有纪律，就没有战斗力。千里马不勤练，也会变成懒马、肥马、庸马、挨杀的马！
 良好习惯：思维决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。
 勤奋工作：能用来工作的时间就那么20来年，除掉吃饭、睡觉、娱乐等外时间所剩无几，所以要努力的工作。
 积极心态：凡事要多想做事的办法，而不是只寻找困难，所有的大事都是由一系列小事组成，按计划完成这些小事，这件大事也就完成了。
 整洁原则：通过整理带来的整洁能极大地提高我们的工作效率，所以整理工作是我们工作的重要组成部分。



以经营为龙头，以工程、设计为核心，以项目管理为根本，以技术研发为动力，以拓展为生存，以服务为保障，以创新为灵魂，创建学习型组织，构建创新型企业。积极开拓市场，扩大园林产业链，实现高品质管理，低成本竞争，努力提高华艺园林企业的核心竞争力。



华艺人应该思考的三个问题
（一） 我在哪里？
位置不同，决定每个人所定位的角色不同怎样能快速转换角色进入角色！要放的下曾经的成功和辉煌要经的住困难和挫折经的住诱惑古人暂竹：未出土时先有节，到凌云处仍虚心。先有节就是要求有人生的目标，有自己的价值观、人生观：到凌云仍虚心有了这个节不管长多高、不管长多大都能冷静看待自己，知道我在哪里、我是谁！
（二） 我怎样认识，认识什么？
认识自己究竟在公司有多大的能力这只能有自己在实践中表现出来！
就像菜根必须靠你自己的力量，自己的心灵去感悟咬住菜根则百事可做，关键是咬住目标在千锤百炼中把握事物的规律认清事物本质，使你自己迅速成长，如果你像浮萍一样就永远不能认识和知道自己有多大的能力，认识公司很好的途径就是在公司体现你的价值如果能够融进去，你就可以在认识自己的过程中认识公司的精髓
（三） 我应该做什么
随时做自己心理医生，加入到竞争行业中你就是要以市场为核心以为公司创造财富为中心服从市场的需要，在这个过程中你可以有很多委屈、困难、挫折谁来解决？首先得自己来解决，所以你就要天天的自己给自己打气、鼓气而不是泄气、赌气，因为每个人都处于激励的竞争中没有 时间去关注你，而公司自身也处于激励的竞争中。从现在开始把握每个瞬间，很多人都非常优秀，但一开始就给自己找借口，这就是最可怕的！所有的机会都在每个瞬间里稍纵即失，抓住了就抓住了，抓不住就也许永远就不会有！
这个三个问题没有答案，要靠华艺每个人用心的去思去做。